Maasdelta investeert in structureel gebruik van Microsoft 365
Na de implementatie ontstond behoefte aan verdere ondersteuning. In de dagelijkse praktijk kwamen nieuwe vragen naar voren over het gebruik van de verschillende Microsoft 365-applicaties en de inrichting van de digitale werkomgeving. Zo was het niet altijd duidelijk waar informatie het beste opgeslagen kon worden, hoe Teams en SharePoint het meest effectief konden worden ingericht en waar documenten eenvoudig terug te vinden waren. Ook ontstonden vragen over autorisaties, rechtenbeheer en de samenwerking binnen Microsoft 365.
Daarnaast zorgen nieuwe functionaliteiten en veranderende werkprocessen ervoor dat medewerkers regelmatig behoefte hebben aan uitleg, advies en een vast aanspreekpunt.
Ondersteuning in de dagelijkse praktijk
Om medewerkers hierbij te ondersteunen, verzorgt VVA-informatisering het functioneel beheer van Microsoft 365. De werkzaamheden bestaan onder meer uit:
- beheer van Microsoft 365 en autorisaties;
- ondersteuning bij gebruikersvragen;
- advies over de inrichting en het gebruik van Teams, SharePoint en andere Microsoft 365-applicaties;
- trainingen en begeleiding van medewerkers;
- ondersteuning bij het aanbrengen van structuur in de digitale werkomgeving.
De rol van de functioneel beheerder gaat daarbij verder dan het technisch beheren van Microsoft 365. Er wordt actief gewerkt aan het vergroten van de kennis binnen de organisatie, het stimuleren van de acceptatie van de verschillende Microsoft 365-oplossingen en het ondersteunen van medewerkers bij het effectief inzetten van de beschikbare functionaliteiten. Zo sluit de digitale werkomgeving beter aan op de dagelijkse werkzaamheden en kunnen medewerkers er steeds zelfstandiger mee werken.
“Door de extra uitleg en trainingen
van Stefan, functioneel beheerder
Microsoft 365, krijg ik meer
vertrouwen in Microsoft 365 en
begrijp ik beter hoe de verschillende
onderdelen samenwerken.”
– Maasdelta
VVA
Bij VVA-informatisering zien we de implementatie van Microsoft 365 niet als een eindpunt, maar als het begin van de verdere ontwikkeling van de digitale werkomgeving. De meeste vragen ontstaan namelijk pas wanneer medewerkers dagelijks met de omgeving gaan werken.
Daarom combineren wij functioneel beheer met begeleiding, kennisdeling en advies. Zo zorgen we er niet alleen voor dat Microsoft 365 technisch goed functioneert, maar ook dat medewerkers de mogelijkheden begrijpen, systemen accepteren en deze effectief inzetten in hun dagelijkse werkzaamheden. Op die manier groeit de digitale werkomgeving mee met de organisatie en wordt de investering in Microsoft 365 optimaal benut.
Praktische ondersteuning
Door de structurele ondersteuning weten medewerkers beter waar informatie wordt opgeslagen, hoe documenten worden gedeeld en hoe Teams en SharePoint effectief kunnen worden ingezet voor samenwerking. Ook ontstaat meer inzicht in de mogelijkheden van Microsoft 365 en de samenhang tussen de verschillende applicaties.
Doorontwikkeling van de digitale werkomgeving
Door structurele begeleiding, kennisdeling en functioneel beheer blijft de digitale werkomgeving zich ontwikkelen en kan Maasdelta de mogelijkheden van Microsoft 365 blijvend benutten.
