Trivire oefent met bedrijfscontinuïteit: wat als alle systemen een week uitvallen?
Wat doe je als alle digitale systemen ineens niet meer beschikbaar zijn? Tijdens een personeelsbijeenkomst van Trivire gingen medewerkers samen aan de slag met precies die vraag. Niet vanuit theorie, maar vanuit de dagelijkse praktijk: welke werkzaamheden vallen stil en wat kunnen we vandaag al regelen om beter voorbereid te zijn?
Het scenario was duidelijk: het is dinsdagochtend 09.00 uur en door een cyberincident zijn alle digitale systemen minimaal een week niet beschikbaar.
Geen e-mail. Geen Intranet, Tobias 365 of klantportaal. Geen telefooncentrale, printer of DMS. Ook applicaties waarop medewerkers met hun Trivire e-mailadres inloggen, zijn niet bereikbaar.
De centrale vraag tijdens de workshop was dan ook eenvoudig, maar confronterend:
Hoe gaat je werk verder als digitaal werken ineens niet meer mogelijk is?
“Bedrijfscontinuïteit begint niet pas op
het moment dat systemen uitvallen.
Juist door vooraf samen na te denken
over alternatieve werkwijzen, ontdek je
welke eenvoudige maatregelen je nu
al kunt nemen.”
Kleine maatregelen die een groot verschil kunnen maken
De workshop leverde verschillende praktische ideeën op. Denk bijvoorbeeld aan een noodnummer waarop Trivire bij uitval beperkt bereikbaar kan blijven voor huurders en vooraf opgestelde noodteksten voor de website.
Ook werd gekeken naar informatie die tijdens een storing toch beschikbaar moet blijven. Zo kan het helpen om periodiek essentiële contactgegevens van huurders te exporteren en versleuteld offline op te slaan.
Andere voorbeelden waren het beschikbaar houden van fysieke huuropzeggingsformulieren, actuele briefsjablonen op een beveiligde harde schijf en een periodiek bijgewerkte lijst met streefhuren en servicekosten.
Daarbij werd steeds onderscheid gemaakt tussen twee soorten acties: wat kunnen we morgen al regelen, en welke maatregelen vragen eerst nog verdere uitwerking?
VVA
VVA ondersteunt woningcorporaties bij informatiebeveiliging, bedrijfscontinuïteit en digitale weerbaarheid. Met praktische workshops, simulaties en begeleiding helpen we organisaties om niet alleen plannen te maken, maar deze ook samen te oefenen en te vertalen naar werkbare afspraken in de praktijk.
Van scenario naar dagelijkse praktijk
Tijdens de workshop brachten medewerkers eerst in kaart welke werkzaamheden direct geraakt zouden worden door langdurige systeemuitval. Welke processen kunnen niet doorgaan? Welke informatie is dan niet bereikbaar? En waar ontstaat als eerste een probleem voor huurders, collega’s of samenwerkingspartners?
Door vanuit het eigen werk te denken, werd snel duidelijk waar de afhankelijkheid van digitale systemen groot is.
Vervolgens verschoof de aandacht naar een nog belangrijkere vraag:
Wat kunnen we nu al voorbereiden om de impact van zo’n storing te beperken?
Samen voorbereid op een scenario dat je liever nooit meemaakt
Het doel van de bijeenkomst was niet om voor iedere mogelijke situatie direct een volledig draaiboek te maken. De kracht zat juist in het gesprek met medewerkers zelf.
Zij weten als geen ander welke informatie, middelen en processen nodig zijn om hun werk te kunnen blijven doen. Door die kennis samen te brengen, ontstaat een realistischer beeld van wat er gebeurt als digitale ondersteuning tijdelijk wegvalt.
En misschien nog belangrijker: het maakt bedrijfscontinuïteit concreet.
Want een cyberincident voorkom je niet altijd. Maar je kunt wel vooraf nadenken over wat je doet als het gebeurt. Met deze workshop heeft Trivire een praktische stap gezet richting meer bewustzijn en weerbaarheid, én een lijst met maatregelen die direct of met enige voorbereiding kunnen worden opgepakt.
